Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2023 году?

1. «Краткое описание» – несколькими словами обрисуйте суть конфликта.
2. «Номер маршрута» (можно добавить несколько, кликнув по кнопке «Добавить»).
3. «Тип ТС» – «Автобус».
4. «Бортовой номер» и «ФИО» заполнить желательно, но необязательно.
5. «Вложения» – кликаем по кнопке «Выберете файл» и добавляем фотографии или видео происшествия (тоже не обязательно, но лучше иметь доказательства на руках).

В 2023 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2023 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2023 году

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки. Водители обосновывают подобные действия тем, что они вынуждены на это идти, чтобы заработать больше денег.

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Чтобы не тратить время на поездки до офиса Мосгортранса, недовольный гражданин может отправить претензию по почте. Для подтверждения доставки письма до адресата прикладывается уведомление о вручении. В конверт также прикладывается опись вложения, где перечисляются направленные документы и материалы для рассмотрения спорного вопроса. Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти. Способы подачи заявления такие же, как и в предыдущем случае.

За разъяснением обстоятельств следует обратиться в Минтранс с жалобой. В ней необходимо подробно рассказать о маршруте, интервале и полученных отказах от перевозчика. Ожидать ответа следует 1 месяц, после этого я думаю Ваша проблема будет решена. Достаточно много обращений поступает сейчас, люди ищут справедливости в нас как в вышестоящем органе, связанном с транспортом. Количество обращений резко изменилось и от того, что начал свою работу официальный сайт, который обрабатывает жалобы и благодарности. Не то что бы в настоящий момент резко все стало плохо, совершенно нет, объясню почему.

Обычно это связано с тем, что организация-перевозчик не выполняет свои обязанности, прописанные в договоре. Например, Мосгортранс заключает договоры с различными компаниями-перевозчиками. Если на какую-то из компаний поступили жалобы, Мосгортранс имеет право выставить ей претензию или вовсе расторгнуть договор.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2023 году

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.

Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — www mos ru , а можно попробовать позвонить.
Приемная Правительства Москвы
8 (495) 633 5190
Режим работы:
с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда)
с 11:00 до 20:00 часов (вторник)
с 13.00 до 17.00 часов (четверг)
с 08:00 до 12:00 часов
(пятница, 2-я суббота каждого месяца)
Обед с 12:00 до 13:00 часов

Владимир Анисимов удивился. По его словам, по вечерам интервал движения 39-го должен составлять около 15 минут, но никак не 45. Информацию Татьяны руководитель управления транспорта пообещал проверить по архивам данных навигационной системы ГЛОНАСС (к этой системе сейчас подключены все автобусы Воронежа). Если окажется, что автобусов на линии в это время действительно не было, то перевозчик, по словам Владимира Анисимова, «понесёт за это серьёзное наказание вплоть до расторжения договора».

Куда жаловаться на водителя маршрутки

А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Никаких документов, чтобы подать жалобу не нужно. Могут разве что попросить предъявить паспорт, чтобы подтвердить личность заявителя. Насчет доказательств ситуация более серьезная. Их нужно начать собирать уже в салоне автотранспорта во время самого конфликта.

• • не мешать пассажиру войти в транспорт без законных оснований;
  • соблюдать маршрут;
  • позволить пассажиру бесплатно транспортировать ручную кладь, если её размеры соответствуют установленным законом параметрам;

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

• записать информацию об управляющей компании, занимающейся перевозками людей, в которой работает водитель. Чаще всего сведения такого рода находятся за местом водителя, на небольшом информационном стенде,
• собрать все возможные сведения о водителе маршрутного такси: ФИО, номер транспортного средства и не только,
• запомнить или записать место и время инцидента, название улицы, остановки и др,
• заручиться показаниями свидетелей, если они есть. Может быть составлена коллективная жалоба,
• оформить претензию с указанием требуемых сведений и отправить ее по месту назначения.

Права пассажиров автобусов, троллейбусов и трамваев

Поездки в городском автобусе в набор социальных услуг не входят. Но для инвалидов, пенсионеров и других категорий такую льготу могут устанавливать субъекты РФ. Обычно льготы есть у пенсионеров и предпенсионеров, школьников и студентов, ветеранов труда. Узнать полный перечень можно в соцзащите.

Набор социальных услуг можно получать в натуральной форме или в виде денег. Если отказаться от права на бесплатный проезд, можно получать каждый месяц примерно 134 Р . Денежный эквивалент всего набора социальных услуг с 1 февраля 2023 года составляет 1211 Р в месяц, каждый год его немного повышают. Как оформить эти услуги или отказаться от них, можно подробно узнать в ПФР.

Как это работает. Водителя не нужно просить с задних рядов маршрутки об остановке в нужном месте. Он обязан останавливаться на каждой остановке. Неважно, сказал об этом кто-то из пассажиров или нет. Исключение — остановки по требованию, которые так и указаны в маршруте. О них стоит предупредить водителя или кондуктора заранее. Но если на такой остановке стоят люди, водитель все равно должен остановиться. Независимо от того, помахали ему рукой или нет.

Как это работает. Водитель автобуса обязан пустить пассажира и довезти его до нужной остановки. Единственное основание для отказа — это отсутствие свободных мест. Неважно, нравится пассажир водителю или нет. Поездка — это публичный договор, пассажира обязаны обслужить.

Но если претензию все-таки подать, в суде получится увеличить возможные выплаты от перевозчика на 50% — за счет штрафа, который выплачивается по закону о защите прав потребителей: эта сумма компенсирует дискомфорт из-за того, что требования не удовлетворены добровольно. К тому же перевозчик может сразу все удовлетворить, чтобы не платить потом этот штраф и не возмещать судебные пошлины. Выбор за пассажиром.

Телефон горячей линии «Мосгортранс» и другие контакты

Совершенно нелогичный маршрут пустили по району Царицыно дп23. На остановке Севанская можно сесть в автобус и доехать как в одну сторону так и в другую. Неразбериха. Если такой нетолковый маршрут, значит водитель по громкой связи должен предупреждать куда едет автобус. Чтобы не было казуса, как со мной. Ехали с ребёнком в поликлинику, а приехали на ереванскую. Сами катайтесь на автобусах, если не умеете грамотно составлять маршруты, а жители должны чётко понимать куда они едут.

Доброе утро когда прекратится бардак с маршрутом № 40. Был троллейбус кое как ходил. Сделали автобус тоже не пойми как ходит. Сегодня 08.02.2023 года утром на остановке Велозаводская улица прождали его 40 минут по пятницам от поликлиники № 170 уехать не возможно ждем по 25-30минут . Да продлили его маршрут до северного бутово. Но это просто не выносимо. зато он ходит до метро Пражская не понятно зачем . Просьба принять меры.

Здравствуйте это жители посёлка Воскресенского.просим вас добавить нам транспорт. У нас детский садик находится по маршруту 117 он постоянно опаздывает или его нет вообще. Сделайте меньше интервал стоять с детьми на остановке по 2-3 часа просто не выносимо. 577 вообще не дождаться просим увеличить количество машин и там тк с Сосенок дети ездиют в школу. Почему в Коммунарке стока автобусов откуда хочешь можно уехать. А из Воскресенска уехать невозможно

Добрый вечер.Хочу выразить свое недовольство по поводу автобуса 1121 который едет от Люблино до Мотяково.Очень часто я пользуюсь услугами этого маршрута и замечаю,что водитель не соблюдает свой маршрут.Когда мы подъезжаем до ул. Юбилейная. то водитель спрашивает -есть ли кто едет по ул. Юбилейная если нет. то он едет по ул. Московская.тем самым просто плюет на тех пассажиров которые часами стоят и ждут на ул. Юбилейной этот автобус.прошу обратить внимание так же на расписание этого маршрута. иногда приходиться ждать от 20 до 40 мин.

Добрый вечер. Каждый день еду с работы из Министерства юстиции Российской Федерации и жду автобус № 230 в Измайлово. Он то ходит по 2, 3 вместе, то потом по 40-45 минут ждать приходится. А 09.02.2023 в 19.00 подъехал автобус, из него вышла водитель — женщина и сказала, что никуда дальше не поедет (а мы ждали ее 45 минут) и пришлось опять ждать следующий автобус.

Маршрут изменился»

«31 мая в 12.15 на остановке «Дом связи» я сел в маршрутное такси №70, – написал читатель, указав и номер машины. – Хотел доехать до водно-спортивного комплекса «Лесной», согласно маршруту, по которому ходит маршрутное такси и городской автобус №70. Схема маршрута висела и в салоне автомобиля, никакой информации о его изменении нигде не было. Когда маршрутное такси повернуло на улицу Гагарина, водитель поинтересовался у меня, куда я еду. Я ответил, что до «Лесного». Водитель отказался везти меня до конца маршрута, мотивировал это тем, что у него «есть бумага, написанная от руки», и что я «могу жаловаться куда угодно». На мою просьбу показать «бумагу» и вернуть мне деньги за невыполненную услугу водитель тоже ответил отказом и высадил меня на «кольце» возле ОАО «Белшина». Правомерны ли действия водителя и что делать пассажиру, если он столкнется с подобной ситуацией?»

– Мы поговорили с перевозчиком, которому принадлежит указанное маршрутное такси. Руководитель вызвала водителя, который 31 мая перевозил на нем людей, и провела с ним беседу. Если все происходило так, как написал пассажир, то, конечно, водитель не прав, он нарушил условия договора, и в его отношении будут приняты меры, – добавила Оксана Николаевна.

ОАО «АТЭК-Могилев» – участок Бобруйск» является оператором автомобильных перевозок и следит за соблюдением правил перевозок пассажиров во всех видах общественного транспорта, пояснила Оксана Дорожинская. – При спорных ситуациях в автобусах и троллейбусах, люди, как правило, обращаются в троллейбусное управление и автопарк, а по маршруткам – к нам.

Власти настроили для ярославцев прямую связь с областным департаментом транспорта. Для того, чтобы пассажиры в любой момент могли пожаловаться на работу межмуниципального общественного транспорта или внести свои предложения, создан номер прямой линии в WhatsApp и отдельный адрес электронной почты.

— С 21 февраля в регионе в тестовом режиме стартует проект «Яртранcпорт On-Line». В его рамках в автобусах на межмуниципальных маршрутах будут размещены информационные таблички с контактными данными для прямой связи с департаментом транспорта. Это позволит департаменту и пассажирам автобусов получать информацию, что называется, из первых рук, — сообщил и. о. директора департамента транспорта Ярославской области Анатолий Бойко.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2023 года. По номеру 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте mintrans@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять необязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

В 2023 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Жалоба на водителя маршрутки образец

• оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
• пользоваться льготами (при наличии оснований);
• занимать место;
• провозить 1-го возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
• провозить кладь разрешенного объема и количества.

В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта , а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии — наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное.

• использование официально-делового стиля;
• соблюдение правил деловодства;
• грамотность;
• недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
• краткость;
• объективность;
• правовая база;
• отсутствие эмоциональных преувеличений;
• точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
• указание , очевидцев происшествия;
• хронологическая последовательность.

Вообще для начала мы рекомендуем вам почитать все правила и законы, относящиеся к общественному транспорту, чтобы вы могли понять, когда ваши права были ущемлены. Допустим, что вам нахамил водитель или автобус сильно опоздал, приехав на вашу остановку. Что делать? Алгоритм действий, в общем-то, несложный.

Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы. Жалоба на транспорт не исключение.

Это не шутка – краснодарская маршрутка: претензии, проверки и ДТП

Возможно, многие нарушения происходят потому, что водители работают с раннего утра до позднего вечера. Усталость, раздражение, пробки наши знаменитые. Теоретически соблюдение режима труда и отдыха может дать положительный эффект — но ведь понятно, что это нссоблюдение идет не от злого умысла.

Несмотря на многочисленные жалобы, могу честно сказать: в наш отдаленный ходят чистые маршрутки с хорошими — адекватными на дороге и интеллигентными в общении с пассажирами — водителями. Когда годами добираешься одним и тем же маршрутом примерно в одно и то же время — знаешь госномера машин, здороваешься с водителями и со временем начинаешь поддерживать разговор на актуальные дорожные темы с постоянными пассажирами (а вот вчера пробка в это время…).

Нарушения могут привести к ДТП. Здесь нельзя выделить отдельно маршрутки — данные приводятся по всем автобусам. Так, согласно данным Госавтоинспекции, в 2023 году в Краснодаре зарегистрировано 60 ДТП, совершенных по вине водителей автобусов, в которых один человек погиб и 75 получили телесные повреждения. В сравнении с 2023 годом отмечено увеличение по количеству ДТП на 62 процента и раненых в них людей на 79 процентов. Погибших в таких ДТП в 2023 году не было.

Жалобы на водителей общественного транспорта поступают регулярно, признают в департаменте транспорта. Буквально в начале апреля эта структура и «Союз транспортников Кубани» провели встречу с водителями автобусов, которые обслуживают муниципальные маршруты.

Если вдруг отвлечешься и не приготовишься вовремя к выходу, водитель остановит и объявит остановку: выйдешь там, где нужно. Может быть, это единственная такая идеальная ситуация на весь город (всякое бывает, но в основном все действительно неплохо). А возможно, есть и другие такие маршруты: многое ведь зависит от руководства компании, и среди частных перевозчиков есть ответственные люди.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2023 году

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки. Водители обосновывают подобные действия тем, что они вынуждены на это идти, чтобы заработать больше денег.

Естественно до того, как написать жалобу следует попытаться мирно урегулировать вопрос с перевозчиком. Если он не идет на контакт, то следует писать жалобу в Министерство транспорта, который в соответствии с законом разберет ситуацию. Кроме этого виновники будут наказаны, а решение проблемы будет такое, которое устроит обе стороны.

Контроль за исполнением правил осуществляет администрация города и МБУ «ЦДС ГПТ». Операторы ЦДС в режиме реального времени следят за тем, как работают те или иные маршруты, и могут связаться с водителем, если тот отклонился от графика. Вся информация об этом заносится в путевой лист.

Многие граждане России в качестве средства передвижения используют общественный транспорт. И, конечно, надеются на комфорт и мастерство водителя. Но что делать, если шофер хамит или ведет себя как гонщик, создавая аварийную ситуацию на дороге? Для решения этой проблемы стоит подробно рассмотреть как и куда правильно жаловаться на водителя маршрутного такси или автобуса.

Срок получении ответа должен составлять не больше 30дней, в данном случае срок предоставления ещё не нарушен. Возможно ответ уже направлен и следует ожидать. Для того, чтобы точно узнать в каком состоянии находиться поданная жалоба в Минтранс, следует позвонить на горячую линию. Сотрудники расскажут о статусе рассмотрения жалобы и принятие решение, если оно имеется?

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2023 году

В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них.

Ответ: За разъяснением обстоятельств следует обратиться в Минтранс с жалобой. В ней необходимо подробно рассказать о маршруте, интервале и полученных отказах от перевозчика. Ожидать ответа следует 1 месяц, после этого я думаю Ваша проблема будет решена.

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

• Претензии потерпевшего не подкрепляются абсолютно никакими доказательствами или подтверждениями со слов свидетелей.
• Нет оснований для реакции – водитель вел себя абсолютно корректно.
• Текст жалобы изобилует ошибками и составлен крайне небрежно.
• Ведомство не занимается этой проблемой и жалобу перенаправят в другой орган.

Ответ: Срок получении ответа должен составлять не больше 30дней, в данном случае срок предоставления ещё не нарушен. Возможно ответ уже направлен и следует ожидать. Для того, чтобы точно узнать в каком состоянии находиться поданная жалоба в Минтранс, следует позвонить на горячую линию. Сотрудники расскажут о статусе рассмотрения жалобы и принятие решение, если оно имеется?

Похожие записи
• 
  Компенсация ветеранам труда за коммунальные услуги -з.с.о.169-г.д.самарской обл.
• 
  Попадает ли под амнистию статья 228 часть 2 в 2023 году
• 
  Справка на лицензию охот оружие 2023
• 
  Прожиточный Минимум В Балашихе В 2023 На Человека