Россияне отказались от услуг салонов красоты

Россияне отказались от услуг салонов красоты

Данная тенденция вызвана резким уменьшением заработных плат граждан, по мнению экспертов. Соответствуя данным Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, в прошлом году эти цифры упали на три с половиной процента, учитывая инфляцию.

Главная причина, по которой россияне стали меньше посещать маникюрные салоны, по мнению Литвиновой, массовый перевод граждан на удаленный формат работы. Также она отметила, что больше всего пострадали маникюрные салоны, расположенные у офисов. Нина Литвинова предполагает, что эти салоны переедут в спальные районы для сохранения клиентов.

Татьяна Шутова придерживается мнения, что лишь небольшая часть мастеров ногтевого сервиса могла начать предоставлять свои услуги таким способом. Как она заявляет, в среднем чек составляет 1 500 рублей. Женщинам удобнее самостоятельно ходить в салоны, а не ждать мастера у себя.

Некоторые специалисты предполагают, что еще одной причиной сокращения посещений салонов красоты является то, что клиенты начали делать маникюр самостоятельно. Другой причиной называют подорожание маникюра – в столице на десять процентов, в Петербурге на 15 процентов.

Шесть причин не открывать салон красоты

«Невозможно набрать хороших мастеров, если в вашем салоне нет клиентов. И наоборот: невозможно привлечь клиентов, если нет мастеров. Это замкнутый круг! Поэтому салоны растут постепенно: нанимают одного сотрудника, ищут для него клиентов, затем нанимают других», — Екатерина, «Территория Амазонки».

Обучение в салоне красоты — риск, но без него никак. Будьте готовы, что мастер, которого вы научили, может исчезнуть. У Ольги пять лет проработала мастер по бровям, в неё много вкладывались: переучили на визажиста, затем на мастера перманентного макияжа. В какой-то момент она без объяснения причин ушла в другой салон и начала писать своим клиентам, чтобы приходили в новое место.

«Мастеров обязательно доучиваем: и внутри, и на курсы отправляем. Есть обучающие мастера, которые получают деньги за то, что учат. Но юридически работодатель плохо защищён от того, что сотрудник научится, а потом уйдёт. Работаем на доверии, на свой страх и риск», — Ольга, Keep Looking.

С салонами красоты в России парадокс: каждый год почти четверть салонов разоряется, но одновременно открывается столько же новых. Наталья, собственница Vnail Studio, считает: «Бизнес в красоте — это вакханалия, новички не всегда понимают, с чем связались». Мы спросили Наталью и ещё двоих собственниц бьюти-салонов — Ольгу из Keep Looking и Екатерину из «Территории Амазонки», — почему на стрижке и маникюре сложно сделать бизнес.

«Будьте готовы, что клиенты меняют планы. К вам могут записаться на услугу, забыть и не прийти. Или записаться несколько раз на разное время, чтобы прийти, когда будет удобно. Если администратор этого не заметит, у мастеров будет меньше клиентов, чем стоит в журнале записи, салон будет терять деньги», — Наталья из Vnail Studio.

Аналитика спроса

Отсутствие офисной и светской жизни в России в период всеобщей самоизоляции сильно сказалось на индустрии красоты. Эксперты Price.ru (входит в холдинг S8 Capital) проанализировали главные тренды изменения спроса на услуги, которые еще недавно многим россиянам казались неотъемлемой частью жизни. Разберёмся в цифрах.

Мы отмечаем очень серьезные изменения в спросе на услуги в индустрии красоты. Нельзя сказать, что россияне совсем перестали интересоваться этим вопросом, скорее, они подстроили свои нужды под сложившуюся ситуацию. Выход из карантина для многих представителей бьюти-отрасли может быть сопряжен с падением спроса, если они не смогут перестроиться под новые запросы потребителей. Самоизоляция подтолкнула россиян к тому, чтобы научиться самостоятельно делать часть косметических процедур. Например, количество запросов на обучение стрижке под машинку выросло на 228%. Это объясняется тем, что люди учились постригать членов своих семей по видеоурокам

Коррекция бровей и косметология стали менее интересны на 36% и 25%, соответственно. Сильно упал спрос на биоревитализацию (-49%), традиционно одну из самых популярных косметологических процедур — омоложение кожи путем введения гиалуроновой кислоты.Эпиляцией в России стали интересоваться на 31% меньше, чем весной 2022 года. По данным Price.ru, снизилось и количество запросов на оформление ресниц (-42%), балаяж (-54%), биозавивку волос (-44%) и их выпрямление (-45%).

Самый главный тренд последних месяцев ­­- бьюти-такси. Спрос на услуги «салона красоты в машине», где можно сделать маникюр или стрижку, вырос в период пандемии на 13133%. Интерес к маникюру в стационарном салоне, напротив, снизился на 20%. На 26% упал спрос на аренду кабинетов в парикмахерских и салонах красоты. Уменьшился интерес и к тому, чтобы сделать педикюр (-32%). Зато значительно повысился спрос на обучение самостоятельному снятию лака и гель-лака – в первом случае на 73%, во втором – на 95%. Картина вполне понятная для периода самоизоляции.

Аналитики Price.ru отмечают рост спроса на временные тату на дому (+330%) и незначительные колебания на рынке обычных татуировок: если спрос на женские тату вырос на 20%, то на мужские остался в пределах прошлого года, прибавив всего 1%. А вот татуаж потерял 42%.

Оформить покупку предлагают прямо сейчас: на такие эффективные услуги большой спрос и с завтрашнего дня курс подорожает. А если заплатить сразу, цена для клиента останется прежней. Чтобы сравнить цены или почитать отзывы о косметике было сложнее, мастер настаивает на покупке во время процедуры — например, нанося маску на лицо или делая массаж рук.

Перед бесплатной процедурой сотрудники салона красоты предлагают клиенту пройти диагностику, чтобы исключить противопоказания или подобрать подходящее средство. Например, исследуют чувствительность кожи перед нанесением маски или отправляют к трихологу перед ламинированием волос.

Как не попасться. Не принимать импульсивных решений. Если в салоне настаивают на оплате полного набора косметики или курса процедур прямо сейчас — скорее всего, вас обманывают, как минимум завышая их стоимость. Но ситуация может быть и хуже: салон-однодневка просто исчезнет, собрав с клиентов деньги за будущие услуги.

Во время процедуры мастер хвалит косметику определенной марки и негативно оценивает вашу внешность. Мошенники используют эти приемы, чтобы заставить жертву раскошелиться на эмоциях: старость не за горами, а волшебный крем рядом — нужно только заплатить. Даже если кажется, что вас не обманывают, все равно не платите, пока не сравните цены и не проконсультируетесь у другого специалиста.

Беседуя с клиентом во время процедуры, мастер акцентирует внимание на недостатках внешности посетителя — мол, все запущено, и если не принять меры прямо сейчас, красоту и молодость не вернуть. Но решение есть: купить в салоне годовой набор косметики или оплатить курс дорогих процедур.

Вас может заинтересовать :  Пособие мать одиночка 2022 тверь

Запретный маникюр: хозяйки салонов красоты об убытках из-за простоя, подпольной работе и ценах после пандемии

На мой взгляд, разумнее было бы хотя бы на ближайший год, если делать скидки на налоги, сделать их на всю зарплату, которую выплачивает какая бы то ни было организация. У нас есть административные сотрудники, у которых существует фиксированная ставка заработной платы. Но если мы говорим про мастеров, у них небольшая фиксированная ставка, а все остальное, что они зарабатывали, — это проценты. Соответственно, проценты могут выплачиваться тогда, когда ведется деятельность. Если она не ведется, нет и процентов. Поэтому та стабильная ставка зарплаты, которую они получают, не столь ощутима для того, чтобы жить нормальной жизнью. А люди все-таки платят за квартиру, содержат детей. В общем, плохо от сложившейся ситуации всем. Простой наших салонов в Москве нам обходится приблизительно в 3 млн рублей в месяц.

Сузанна Карпова: Мы всегда спорим с Ириной, и в споре рождается истина. У меня недавно в гостях была подруга, она мне сказала: «Знаешь, я впервые в жизни рада, что у меня нет никакого бизнеса». И я ее понимаю. Безусловно, сейчас подходящее время для того, чтобы что-то начинать, но нужно понимать, что именно. Если говорить про салоны красоты, конечно, сейчас не время, чтобы их открывать. Это касается всей сферы услуг, она просядет в связи с тем, что происходит в мире. Поэтому не нужно спешить, лучше переждать. Если же вы хотите приобрести франшизу, которая уже на плаву и имеет репутацию, а также имеет рычаги для грамотного управления ею, тогда шанс успешно начать бизнес в нынешних реалиях есть.

Элеонора Мовсисян: А я буду требовать 50% скидку. У меня есть друзья в США, которые работают в индустрии красоты, их арендодатели пошли навстречу, освободив полностью от выплат по аренде в течение трех месяцев, а на период после кризиса им предоставят скидку в размере 50% на выплату аренды.

Мы будем следить за поведением рынка. Тем более у нас есть своя компания, мы и производим продукт, и привозим товар из-за границы, мы стараемся договариваться с нашими партнерами, чтобы они нас поддерживали, поскольку мы занимаем для них львиную долю рынка. Что касается расходных материалов, они стали дороже. По остальным направлениям мы не заметили существенного роста цен. Мы будем сохранять их на том же уровне, пока не поймем, что рынок функционирует уже по другим ценам. Однако, если стоимость на продукцию будет увеличиваться, мы будем вынуждены тоже поднимать цены, поскольку для нас самую большую долю затрат и себестоимости составляет именно косметика, продукты, на которых мы работаем. Более того, сейчас у крупнейших европейских компаний вообще нет доходов. Непонятно, как будет вести себя рынок после карантина. Мы не просто работаем как салон красоты, мы также являемся представителями ряда зарубежных компаний, у которых заказываем продукцию для всей России. Стоимость заказов может варьироваться в районе €150 000–250 000.

От меня часто люди отписываются из-за того, что я очень активна в социальных сетях. Раньше я расстраивалась, а сейчас понимаю, что неважно, какая у тебя аудитория и сколько подписчиков, гораздо важнее вовлеченность людей и эффективность твоих действий в социальных сетях. У меня есть отличные проекты, например, бьюти-боксы, я продала 5000 штук за один день. Соответственно, за один день мы получили выручку в размере 75 млн рублей. Для меня это весомый показатель. Самое главное, что люди читают и смотрят контент, в какой-то момент они все же решаются купить какой-то продукт.

Обзор рынка салонов красоты России

По данным Росстата объем только парикмахерских услуг в России за 2022 год составил более 106 миллиардов рублей. Индекс физического объема оказываемых услуг несколько снизился (менее чем на процент к 2022 году), а цены повысились примерно на 5%. Согласно данным Росстата, общее количество парикмахерских и косметических салонов составляет около 90 тысяч единиц, из них в сельской местности расположено порядка 10 тысяч. Среднее количество кресел на парикмахерскую составляет около 3 единиц.

На 10 тысяч населения в России приходится порядка 18 кресел (в сельских территориях – 5 кресел), что показывает, что потенциал роста рынка еще достаточно велик. Впрочем, методика оценка показателей Росстата вызывает много вопросов, поэтому эти данные периодически уточняются.

Стрижка и укладка волос являются самыми популярными услугами, которые ранее предоставлялись в парикмахерских. Однако с ростом конкуренции и платежеспособного спроса, а также с увеличением перечня оказываемых услуг, прежние парикмахерские стали трансформироваться в салоны красоты, которые оказывают большой объем услуг и предоставляют лучший, чем ранее, комплексный сервис.

Бурный рост рынка, по мнению экспертов, рынок салонов красоты испытывал до 2022 года. Рост превышал 10-15%. Существенное сокращение реальных доходов граждан РФ, прошедшее в 2015-2022 году, наряду с ростом стоимости косметических услуг, вызванных ростом стоимости косметического оборудования и косметических средств, повлияло на резкое сокращение рынка. Впрочем, после 2022 года рост рынка возобновился.

Красота и ухоженность становятся особенно актуальными в последнее время, так как это является синонимом успешности. Все больше мужчин начинает пользоваться услугами салонов красоты. Это приводит к росту рынка и изменению тенденций его развития. Рассмотрим изменения трендов этого сегмента бизнеса.

Что делать если клиент не оплатил услугу в салоне красоты (парикмахерской)

1. Желательно что бы прейскурант цен салона висел у администратора на видном месте, оформлен крупным легко читаемым шрифтом. Если прейскурант цен будет виде договора оферты, где будет прописано, что клиент получая услугу салона соглашается на условия стоимость оказанных услуг, то еще лучше. Большинство претензий могут быть урегулированы после ознакомления клиента с этим документом. Ваши действия в таком случае буду соответствовать ст. 8. Закона «О защите прав потребителей» где потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), а также эта информация должна в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

— как крайний случай, потребуется вызвать полицию по телефону. В таком случае нужно будет в телефонном сообщении заявить, что произошел конфликт с клиентом. Конечно, полиция не имеет права обязать клиента оплатить услугу, но за то будут написаны объяснения сторон конфликта, которые в дальнейшем могут быть использованы в суде как доказательства. Не нужно также забывать о свидетелях, объяснения которых также может собрать полиция.

3. Клиенты салона, получая услугу, не представляются и не называют свой адрес. Для подачи иска в суд потребуется такая информация. Данные о клиенте можно получить, если завести в салоне журнал учета посетителей или предлагать клиентам заключать договора на оказание услуг. В крайнем случае, данные вы можете получить у полиции, если они будут вызваны на конфликт.

Вас может заинтересовать :  Доходы государственных служащих за 2022 год

2. Обычно конфликт происходит словесно и из – за действий специалиста салона красоты. Следовательно единственным способом доказать правомерность салона это видеозапись действий матера салона и аудио запись конфликта. Потому рекомендация юриста – установить систему видеонаблюдения за рабочими местами мастеров салона красоты, а также у администратора. Современные системы видеонаблюдения так же смогут вести и аудиозапись. Если специалист салона действовал правильно, такая запись будет хорошим подспорьем в суде.

Однако полностью отказаться от оплаты оказанной услуги клиент может, только если услуга оказана с существенными недостатками. Во всех других случаях клиент руководствуется ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» согласно которой, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Второй по популярности вопрос касается работы рынков и ярмарок (23%). До 1 мая открыта может быть только часть из них, там, где ведется продажа продовольственных товаров и товаров первой необходимости. Предприниматель может не закрывать садовый рынок, если на территории объекта организовано выращивание саженцев и продажа семян. Деятельность таких организаций может быть отнесена к сельскохозяйственной отрасли.

«Министерство инвестиций, промышленности и науки Московской области ежедневно получает обращения от предпринимателей с просьбой дать разъяснения, могут ли они работать во время режима повышенной готовности, введенного в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. По итогам прошедшей недели большинство таких обращений (44%) поступило от представителей бизнеса, связанного с индустрией красоты», — говорится в сообщении.

«Отдельно отмечу, что перечисленные товары можно продавать дистанционно, используя услуги курьерской службы, работа пунктов выдачи не запрещена. Кроме того, если в магазинах есть продовольственные товары или товары первой необходимости, они могут быть открыты», — отметила министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Наталья Егорова.

Многие салоны красоты практикуют работу с выездом мастера к клиенту. Для такой работы потребуется дополнительная онлайн-касса, ведь мастер, получая от клиента оплату за услугу, обязан выдать ему чек в момент расчета. Это условие прописано в законе ФЗ-54. Вы можете купить вторую мобильную онлайн-кассу (например, МТС Кассу 5 или МТС Кассу 5 Эквайринг) или воспользоваться специальным решением от МТС — Касса в смартфоне.

МТС Касса 5 с эквайрингом. Это чуть более продвинутая версия МТС Кассы 5, которая умеет принимать платежи по картам, в том числе бесконтактно. Как и все остальные модели, оснащена встроенным чековым принтером, встроенным фотосканером 2D и может работать без подзарядки до 20 часов. Как и МТС Касса 5, идеальна не только для работы на выезде, но и как стационарная касса для маленьких салонов красоты.

  • Стоимость аренды помешения
  • Фонд оплаты труда (ФОТ)
  • Расходы на ведение бухгалтерии
  • Ежемесячная реклама
  • Коммунальные услуги
  • Управленческие расходы
  • Вывоз мусора, уборка и санобработка помещений
  • Оценка рисков и эффективности. Здесь нужно учесть все возможные риски, которые могут возникнуть во время работы салона. Например, появление новых конкурентов, ухудшение рыночной ситуации, стихийные бедствия и катастрофы, несчастные случаи, кражи и т.д. Вместе с перечислением возможных рисков необходимо описать меры по их преодолению.
  • Если вы не предоставляете каких-то особенных услуг, не имеет большого смысла стремиться открыть салон в центре города: в спальных районах у небольшой парикмахерской больше шансов раскрутиться. И наоборот, для салонов бизнес-класса, предлагающим эксклюзивные услуги, лучше искать помещения в центре населенного пункта.

    Рекомендуется размещать исключительно в том районе, где располагается ваш салон, в радиусе не более 500 м. Заранее осмотрите место расположения салона, определите места, где наружная реклама будет охватывать наибольший трафик, определите места для навигационных указателей, если вход в салон не слишком хорошо заметен.

    Как региональный салон красоты зарабатывает до 1 млн рублей в месяц

    Салон стартовал в 2015 году, на ремонт и обустройство помещения, сбор команды ушло порядка полугода. Стартовые вложения, даже несмотря на помощь арендодателя, взявшего на себя часть издержек по ремонту, до сих пор не окупились. Первое время я работала в салоне еще будучи в декрете, затем, когда бизнес встал на ноги, я уволилась с «КАМАЗа» и окончательно погрузилась в собственный проект.

    Для себя я выбрала концепцию салона бизнес-класса: мы пытаемся оказать высококлассные услуги по умеренным ценам. К нам с удовольствием приходят обеспеченные клиенты, они понимают, что здесь они смогут получить то же удовольствие, не потратив лишних денег. Взять, например, массаж лица — эта стандартная процедура, которая от салона к салону отличается разве что типом массажного масла. А удовольствие, которое получает клиент, остается неизменным.

    Мы далеко не единственный салон красоты в Набережных Челнах. Всех конкурентов я знаю в лицо: салоны в принципе похожи друг на друга. Единственная разница — наборы косметических средств, да и то их практически все закупают в одном и том же месте. Наши конкурентные преимущества –местоположение и соотношение цены и качества.

    Наш салон начинался с двух направлений: парикмахерский зал и студия маникюра. Администратором я работала сама. Затем мне удалось найти отличного косметолога, и мы запустили услуги и в этой сфере. Я сама прошла несколько семинаров по маникюру, педикюру и уходу за волосами. Конечно, я не могу заменить полноценного мастера, но быть на подхвате и сделать несколько простейших процедур способна.

    Среднемесячная выручка нашего салона сегодня порядка 670 000 руб. Бывают очень удачные месяцы, когда мы зарабатываем больше 1 млн руб. Обычно сезон начинается к 8 Марту, затем мы видим пик подготовки к лету, к Новому году. Запись сейчас хорошая — один мастер в день может обслуживать по 8-10 клиентов.

    Подводные камни налоговых спецрежимов для бьюти-бизнеса в 2022 году

    • сделать экзит. Хорошо вести бизнес так, чтобы в любой момент его можно было продать;
    • контролировать ситуацию. Если вы мастер, который работает сам на себя, то ваша ситуация намного проще, но если у вас штат сотрудников, то контролировать их в случае теневого бизнеса становится сложнее;
    • масштабироваться.

    В этой ситуации подводным камнем является тот факт, что патент по розничной торговле применялся только в том случае, если площадь торгового зала не превышала 50 квадратных метров. С 1 января 2022 года разрешённая площадь увеличилась до 150 квадратных метров, но тем не менее каждый регион РФ вправе ввести ограничения на физические показатели. Учтите этот факт при выборе системы налогообложения.

    После отмены ЕНВД предприниматели стоят перед выбором — какую систему налогообложения выбрать при регистрации своей деятельности или на какую перейти взамен «вменёнки». Для многих салонов наиболее выгодная система налогообложения — это ПСН (патентная система), но в ней есть и свои минусы. Рассмотрим, с чем можно столкнуться при выборе патентной системы, и выясним, кому больше подойдёт УСН.

    Вас может заинтересовать :  Как рассчитать алименты на ребенка: новый федеральный закон в 2022 году

    Например, если кроме оказания парикмахерских и косметических услуг, ИП одновременно занимается торговлей сопутствующих товаров, то ему нужно решить дополнительно ещё один вопрос. Патент распространяется только на один вид предпринимательской деятельности, то есть на торговлю сопутствующими товарами нужно приобретать патент отдельно, либо применять УСН.

    Годовая прибыль ИП должна быть менее 60 млн рублей, если выйти за рамки этой суммы, то патент будет аннулирован. При регистрации предпринимательской деятельности стоит подстраховаться и оформить УСН, а затем перейти на ПСН. При отмене патента автоматически перейдёте на упрощённую систему налогообложения.

    Что делать, если в салоне оказали некачественную услугу

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Если же мастер, оказавший Вам некачественную услугу, или же администрация салона отказывает Вам в реализации заявленных прав, Вы имеете право на написание претензии к индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, то есть к владельцу салона, с требованием реализации Ваших прав, закрепленных п.1 ст.29 «О защите прав потребителей».

    Обращаясь в салоны красоты, Вы обращаетесь за услугой, которая должна принести Вам пользу, то есть в результате которой Вы должны стать красивее, свежее, ярче. Однако часто надежды не оправдываются, и услуги становятся настоящим кошмаром: волосы сожжены некачественной краской, после массажа на теле выступили пигментные пятна и синяки, лицо после дорогой маски выглядит опухшим и помятым и так далее.

    В своей претензии Вы должны подробно описать, что за услуга Вам оказывалась, каким образом, к каким последствиям привела данная услуга, как при этом вели себя мастер и администрация салона, а также указать Ваше требование, то есть каким правом Вы желаете воспользоваться: вернуть денежные средства, уплаченные Вами за услугу, желаете ли Вы, чтобы были устранены последствия оказанной услуги, или Вы желаете, чтобы Вам была оказана иная услуга (безвозмездно).

    Также Вы имеете право на обращение в суд и взыскания справедливости через суд. Для этого Вам необходимо будет подать исковое заявление с подробным описанием ситуации и приложением документации (чек, договор на оказание услуг, фотографии, на которых видны последствия некачественно оказанной услуги и так далее).

    Согласно п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п.2 ст. 14.7 Кодекса об Административных правонарушениях (обман потребителя), за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

    Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием. Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос. Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.

    Пункт 3 ст. 33 Закона о защите прав потребителей гласит, что, если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

    Что сделать в первую очередь? Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее!
    Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.

    Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора салона красоты, укажите, что вас ввели в заблуждение, уверив в эффективности процедуры. Между тем, услуга была оказана некачественно, гарантированного вам эффекта не принесла. Потребуйте вернуть деньги.

    «Основная сумма, которую вы отводите на открытие салона, уйдет на аренду. Я рекомендую запастись средствами на год оплаты аренды: надо понимать, что первое время салон будет работать в минус, а потом в ноль. Если вам повезет найти помещение, где до вас также находился салон красоты и которое не требует капитального ремонта, то на открытие салона вы можете заложить от 1 млн рублей. Несколько сотен тысяч рублей уйдут на оборудование — в зависимости от количества рабочих мест и предлагаемых услуг», — Татьяна Никонорова, основатель салонов красоты lash&brow hall Nikonorova, основатель обучающих курсов по наращиванию ресниц и реставрации бровей Академия красивого взгляда Nikonorova.

    Расположение вашей студии очень важно. Для салона красоты эконом- и среднего класса важно, чтобы вокруг была хорошая инфраструктура, через него проходил пешеходный трафик и поблизости находилась транспортная развязка. Предприятиям премиум- и люкс-классов необходимо располагаться в престижном районе (ищите места с частной парковкой) и обладать таким же престижным соседством в лице ближайших предприятий.

    Мы продолжаем рассказывать о том, как открыть собственный бизнес в разных сферах. Мы уже публиковали инструкции для тех, кто хочет открыть кафе или отель. Сегодня говорим про бизнес в салонной индустрии и прокладываем путь, который предстоит пройти начинающему предпринимателю.

    Так что, с одной стороны, франчайзинг — это оптимальный вариант, чтобы получить отлаженную организацию бизнес-процессов и выгоду с репутации бренда, тем самым сэкономив на рекламе. С другой стороны, у вас не будет монополии на принятие решений в собственном бизнесе.

    Для того чтобы клиенты к вам возвращались, важно выстраивать персонализированное отношение к каждому посетителю. Если ваш салон класса премиум или люкс, у вас должны быть на это ресурсы. Администратору нужно знать, что постоянный клиент предпочитает пить, какую конфету съесть, на каком кресле он любит сидеть и прочее. То есть желания постоянного клиента надо знать и во многом предугадывать.

    «Ограничения, установленные настоящим пунктом (о приостановлении работы организаций с 28 марта по 14 июня — ИФ), не распространяются на (. ) салоны красоты, косметические, СПА-салоны, массажные салоны, солярии, сауны и иные объекты, в которых оказываются подобные услуги (за исключением услуг, оказываемых дистанционным способом, в том числе с условием доставки)», — говорится в документе.

    В Московской области уже возобновили работу производственные предприятия; компании, осуществляющие строительство и оптовую торговлю, реализующие в розницу автомобильные запчасти; автосервисы, шиномонтажи и автомойки, открыты для прогулок также городские парки.