Главная / Право наследования / Как вернуть билеты ржд купленные на сайте 2023

Как вернуть билеты ржд купленные на сайте 2023

Содержание

1 Часто задаваемые вопросы
2 САЙТ О ПУТЕШЕСТВИЯХ И ТУРИЗМЕ
3 Правила возврата ЖД билетов в 2023 году
4 Правила возврата ЖД билетов в 2023 году
5 РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
6 Возврат билетов на поезда РЖД

Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.

Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.

Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

При возврате проездных документов, через личный кабинет пассажира по тарифному плану «День Рождения» допускается только одновременный возврат всех документов заказа. Для переоформления именинника и/или сопровождающих необходимо произвести возврат всех проездных документов оформленных по тарифному плану «День Рождения» и повторно произвести оформление с учетом всех необходимых изменений. Возврат проездных документов оформленных электронно по тарифному плану «День Рождения» на текущий момент невозможент на электронном ресурсе ticket.rzd.ru

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира.

Часто задаваемые вопросы

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

САЙТ О ПУТЕШЕСТВИЯХ И ТУРИЗМЕ

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате, гораздо более строги. Все бумажные билеты сдаются ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, который является начальной точкой отправления. Более того, чтобы вернуть билет и получить деньги, необходимо предоставить кассиру паспорт, который подавали во время покупки ЖД билета.

В этом случае необходимо обращаться в кассу московского вокзала, скорее всего, Павелецкого, потому что оттуда отправляются поезда в Саратов
Придя на вокзал, ищите глазами надпись «Касса возврата», в неё обычно меньше всего очередь. Если таковой нет, печально: придётся отстоять в очереди вместе со всеми покупающими билеты.
Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко:
1. Бумажный билет либо распечатанный на принтере посадочный талон;
2. Документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей)
  1. Если билет покупали НЕ вы, то передайте нотариально заверенную доверенность от лица, купившего жд билет;
Ожидайте, когда вам вернут наличные или квитанцию о том, что возврат оформлен на карту.

Вас может заинтересовать : Пенсия по инвалидности 1 группа в 2023 году размер для неработающих

На самом деле возврат билета РЖД — это не так долго и муторно, как может показаться сперва. Сделать это можно достаточно быстро и безболезненно как для вас, так и для вашего кошелька. Главное условие — знать, на какие вещи стоит обратить внимание перед самой процедурой.

Это самый первый вопрос у тех, кто уже приобрел билет, но не может отправиться в путешествие на поезде: «Можно ли сдать ЖД билет обратно?». Отвечаем, что согласно Приказу Минтранса РФ проездной документ (= билет РЖД) можно вернуть до отправления состава. Размер суммы, которая вернётся, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

Но а мы все же желаем вам, чтобы возвратов билетов в вашей жизни не происходило никогда и вы всегда уезжали туда, куда планировали. До новых встреч в следующих статьях! Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите жд дешёвые билеты по России!

Правила возврата ЖД билетов в 2023 году

По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

При возврате более, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Для этого необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет. В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств. Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
Наличными деньги сразу можно получить.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).

8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Вас может заинтересовать : Поправки ст.228 от29.02.20

Для отмены электронной регистрации устанавливается определенный срок. Для маршрутов по России и в пределах ближнего зарубежья он равен 1 часу. Для маршрутов в государства дальнего зарубежья отмена может быть произведена не позже 6 часов до отправления поезда.

Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали, рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась.

Пример: вы сдаете билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом. При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Сбор ОАО «РЖД» с 1 июня 2023 года — 2 рубля 10 копеек (с 1 января 2023 года — 2 рубля 20 копеек). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
Сервисный сбор Туту.ру.
Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете Туту.ру. Выберите заказ, нажмите «Детали заказа» и в открывшемся заказе нажмите «Распечатать контрольный купон». Откроется ваш посадочный талон.

Если вы не путешествовали по важной причине (серьезные заболевания, хирургии, травмы), и вы документировали доказательство, вы можете рассчитывать на особые условия. Он может быть не более того, на 5-й день после отъезда в поезде в Россию. Если мы говорим о поездке в страны СНГ или страны Балтии, возврат может состоиться до 10 дней. Допустимая причина распространяется на возможную дату получения билета на поезда до зарубежных стран до 1 месяца со дня поездки.

Наши планы не всегда предназначены для реализации. Жизнь готовит много сюрпризов, а иногда единственный выход из ситуации – это возвращение ранее приобретенных железнодорожных билетов. Многие из них, очевидно, заинтересованы в том, сколько вы теряете после возвращения. Невозможно ответить на этот вопрос ясно, потому что количество компенсации зависит от типа билета, периода возврата и условий покупки.

Нынешний кассир (для вас это будет паспорт, и если вы передадите билет для детей, вам понадобится оригинальный свидетельствующий о рождении;) Работник станции выдаст форму заявки, которая должна быть заполнена на месте; Заполненное применение вместе с билетом должно быть предоставлено кассиру, который выпустит возмещение расходов.

1) онлайн в составе личного кабинета на сайте
Для этого перейдите в раздел «Мой офис» или «Мои заказы» (название может отличаться на разных сайтах) на сайте, где вы купили билет на поезд. В личном кабинете введите 14-значный номер электронного билета (он же порядковый номер – этот номер находится вверху электронной версии проездного документа), а также имя пассажира, указанное на билете. Затем закажите возврат, нажав соответствующую кнопку или ссылку. Позже деньги будут переведены на счет той банковской карты, которую вы оплатили за билет.

Перейдите в свой офис на русских железных дорогах, набрав свой логин и пароль в нужной форме (если вы забыли вас, вы можете быстро восстановить данные, используя свой почтовый ящик); Найдите раздел «Мои бронирование» – будет список платных билетов; Выберите билет, который вы хотите вернуться, и нажмите кнопку «Состояние запроса»; Затем нажмите кнопку «Возвращение уступки».

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:

Деньги вернут, максимум, спустя 30 дней с момента поступления заявки на эту операцию. Если поезд уже отошел, но билетом не воспользовались, его также можно вернуть, хотя сделать это онлайн, в интернете, нельзя. Нужно обратиться в кассу, причем на той станции, от которой отъехал поезд.

При возврате билета в других странах можно вернуть посадочное место, но деньги пассажиру возвращены не будут. Но это не значит, что вернуть деньги невозможно в принципе. Это можно сделать, обратившись в международную билетную кассу, что находится на территории РФ. Процедура следующая:

Эта процедура возможна, когда речь заходит о возврате билетов в странах СНГ и Прибалтики. Если говорить о европейских странах, в них процедура отличается сроками. Обратиться за возвратом средств нужно не позднее чем через месяц после отправки поезда. Заявление, что подает пассажир, рассматривается до 180 суток с момента подачи.

Правила возврата ЖД билетов в 2023 году

документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Вас может заинтересовать : Ипотека на 2023 прогнозы

На поездах международного направления возврат осуществляется только в размере стоимости билета и плацкарты. Будут удержаны 10 евро на всех маршрутах, кроме поездов, следующих в Улан-Батор из Москвы и Иркутска. Путешественник, решивший вернуть билет в Монголию, заплатит 5 швейцарских франков по курсу ЦБ РФ на момент возврата.

Ещё на этапе оформления проездных документов необходимо обратить внимание на выбранный тариф. С 2023 года РЖД позволяет своим клиентам купить «невозвратные билеты» . Они дешевле обычных проездных документов. Вот только в случае отмены поездки без уважительных причин, получить деньги за возврат невозвратного билета не получится. К неуважительным причинам относятся следующие случаи: человек опоздал на поезд, передумал ехать или решил изменить дату поездки

Если же путешественник решил оформить возврат менее чем за 2 часа до отъезда поезда дальнего следования (по России) и за 6 часов до отправления поезда в страны Прибалтики, СНГ, а также Абхазии, то пассажиру вернут только стоимость билета. Плацкарта в этом случае возмещению не подлежит.

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии

РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты

«АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») предоставляет пассажирам возможность вернуть деньги за билеты, купленные по невозвратному тарифу. Теперь это можно сделать не только в железнодорожных кассах, но и онлайн. Сдать «невозвратный» билет можно до 10 апреля включительно», — говорится в сообщении.

Вернуть «невозвратные» билеты можно на тех же условиях, что и обычные — в соответствии с действующими правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными министерством транспорта РФ. Например, в том случае, если пассажир возвращает билет более чем за 8 часов до отправления поезда, он может получить обратно стоимость проезда за исключением сбора за возврат билета, который установлен ФАС РФ и составляет 210 рублей 60 копеек. С условиями возврата в остальных случаях, когда до отправления остается менее 8 часов, можно ознакомиться на сайте компании.

Если пассажир, планировавший поездку на поезде, недавно вернулся из стран, где новая коронавирусная инфекция COVID-19 имеет широкое распространение, и в данный момент находится на карантине, либо имел контакт с возможными носителями инфекции, он может вернуть билет после снятия ограничений. Ему будет возвращена вся стоимость билета за исключением сбора за операцию возврата. Для этого он должен будет предъявить в кассе справку из медицинского учреждения.

Возврат билетов на поезда РЖД

обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
предъявить документ, удостоверяющий личность;
заполнить заявление, выданное сотрудником;
передать его обратно кассиру и получить деньги.

Если пассажир принимает решение сдать проездной документ уже после того, как его поезд отправился в путь, сделать это можно только через железнодорожную кассу. При этом кроме всех остальных вычетов, с пассажира также будет удержан дополнительный денежный штраф.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (http://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку. Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку. После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу. Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

Георгий: «Недавно пришлось делать возврат билета, который покупал на официальном портале РЖД. Сделал это буквально в пару кликов, все на том же сервисе. Правда, деньги вернули не все, а около 70% от стоимости, которая была уплачена. Но даже если сдавать проездной талон через ж/д кассу, больше все равно не вернут».

К сожалению, не все билеты можно сдать, просто воспользовавшись сайтом. Так как у сервиса есть свои ограничения по времени. Но иногда путешествие отменяется в последний момент, когда до отъезда состава осталось мало времени, а регистрация уже была пройдена. Тогда решить проблему можно исключительно через кассу, воспользовавшись претензионным правом.

Зинаида: «Сайт ОАО РЖД позволяет не только купить, но и вернуть билет обратно в систему, что очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу до вокзала и обратно, а также нет необходимости стоять в длинных очередях в кассу. Для отказа от поездки достаточно зайти в личный кабинет и сделать пару кликов. Главное, уточнить, в котором часу поезд начинает свой маршрут, поскольку сделать возврат через интернет возможно не позднее чем за 60 минут до начала следования состава».

Людмила: «Покупаю ж/д билеты онлайн с того самого момента, как только появилась данная возможность. Однако несмотря на мои неоднократные попытки сдать его аналогичным образом, мне этого никогда не удавалось. Считаю, что это попросту невозможно, поэтому продолжаю ездить на вокзал, если запланированное путешествие вновь отменяется. Только вот не понимаю, зачем распространять неверную информацию?».

Право граждан РФ на отказ от перевозочного документа на поезд прописано в ст.83 Федерального закона №18-ФЗ, вступившим в силу в 2003 году. При этом согласно данному закону, каждое лицо при покупке проездного талона должно быть осведомлено о возможности его возврата в случае неиспользования. Законом также предусмотрено получение суммы равной цене билета обратно, если он так и не был применен по назначению.

19 Фев 2023 uristinhome 153